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Comment contacter une banque en ligne ?

Qui dit banque en ligne dit forcément quelques difficultés pour contacter le service client, en effet vous n'aurez pas nécessairement un contact clientèle dédié pour votre compte comme dans une banque traditionnelle toutefois cela ne veut pas dire que vous êtes totalement abandonné et que vous n'avez aucune possibilité de contacter votre service clientèle en cas de besoin.

Le principe même des banques en ligne est justement de faire appel à l'autonomie de cette nouvelle génération de clients bien plus avertis sur les outils digitaux. C'est pourquoi ces organismes ont développés des sites internet mais surtout des applications qui vous permettent de réaliser la plupart des opérations dont vous avez besoin au quotidien (ajout de nouveaux bénéficiaires, transfert d'argent, opposition à la carte, changement pin de carte … etc )

Mais dans certains cas la présence humaine est indispensable pour résoudre certaines problématiques. Nous n'allons donc pas perdre de temps et allons vous présenter ci-dessous un tableau récapitulatif en fonction des différentes banques en ligne avec le détail des possibilités de contact; S'il s'agit d'un tchat online de numéro de téléphone, mail ou encore de courrier par voie postale.

Comment contacter Boursorama Banque ?

Contacter maintenant Boursorama Banque

L’entité Boursorama Banque fait partie du groupe Société Générale et prône le service client c’est pourquoi 2 numéro de téléphone sont disponible.

  • Le premier permet aux clients de pouvoir joindre un conseiller pour une demande spécifique au 01 46 09 49 49 (coût d’un appel local).
  • Le second permet aux futurs clients qui le souhaite de contacter un conseiller pour obtenir toutes informations complémentaire pour une ouverture de compte Boursorama Banque ou autre. Le contact se fait via la ligne suivante 0 800 09 20 09.

Ce service client reste disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 et le samedi de 8h45 à 16h30.

La voie postale reste bien entendu possible en s’adressant directement au siège :
44 rue Traversière – CS 80134 – 92772 Boulogne-Billancourt Cedex.

Comment contacter Fortuneo ?

Contacter maintenant Fortuneo

Créée en 2000 cette banque en ligne appartient à l’entité Arkéa. Elle est basée en France et a été élue meilleur service client de l’année 2017. Deux lignes téléphonique sont disponibles :

  • La première réservée pour les clients Fortuneo Banque : 0 811 135 135 (tarif local à partir d’un poste fixe)
  • La seconde ligne 0 800 800 040 est dédiée à la prise d’informations des futurs clients. Ces appels sont à un tarif classique d’appel.
  • Le service client est diponible de 8h30 à 20h00 du lundi au vendredi et 9h00 à 13h00 pour le samedi.

Comment contacter Monabanq ?

Contacter maintenant Monabanq

Fondée en 2006 à la suite de l’année 2017 Monabanq prend la place de Fortuneo sur la mention meilleur service client. Monabanq est élue service client depuis 4 années consécutives.

  • Une ligne sera donc disponible pour les clients : 0 800 076 176 (appels gratuits)
  • Ainsi qu’une ligne consacrée aux renseignements des personnes intéressées par  l’ouverture d’un compte au 0 810 002 001. Service facturé 0.06€ / minute.

Le service client est disponible 8h00 à 21h00 du lundi au vendredi et de 8h00 à 16h00 pour samedi.

Comment contacter HelloBank ! ?

Contacter maintenant Hello Banque !

Cette banque en ligne fait directement partie du groupe BNP Paribas. Les conseillers sont disponibles via 2 lignes :

  • Le 01 43 65 15 15 sera réservé au client HelloBank ! sans surtaxe lors de votre appel téléphonique.
  • Le 0 800 84 84 00 est dédié pour les potentiels clients. (Appel gratuit)

Ces 2 services sont bien entendu joignables en semaine de 9h00 à 20h00 ainsi que le samedi de 9h00 à 17h30

Comment contacter BforBank ?

Contacter maintenant BforBank

BforBank est détenue en major partie par le banque Crédit Agricole.

  • Pour les clients BforBank un conseillers est joignable directement au  09 74 75 75 00
  • Pour les futurs clients il faudra composer le 3911 pour tous renseignements commerciaux.

Le service clients est joignable de 8h00 à 21h00 du lundi au vendredi et le samedi de 9h00 à 18h 00. Ces 2 lignes restent bien entendu gratuites.

 

 

Comment contacter Orange Bank ?

Contacter maintenant Orange Bank

Anciennement connues sous le nom de Groupama Banque cette dernière devient Orange bank suite à l’acquisition du groupe du même nom. Très tournée vers des clients digitaux mobinaute Orange Bank sera essentiellement contactable via leur site internet, leur forum ou encore leur application mobile.

Une ligne est bien entendu présente pour répondre aux questions de leur clients de 8h00 à 20h00 du lundi au samedi. (selon les opérateurs appel non surtaxé) : 01 43 60 01 52

Comment contacter ING ?

Contacter maintenant ING

ING est une banque Néerlandaise challenger du marché en étant la seconde banque d’épargne et le leader de la Banque/Assurance ainsi que la gestion d’actif. Cette banque est bien entendu directement joignable par téléphone :

  • Le premier numéro permet au clients de joindre un conseiller clientèle : 01 57 22 54 46
  • Une autres ligne est mise à disposition à des fins de renseignements pour les futurs nouveaux clients : 01 57 22 54 01

Les conseillers ING sont disponible de 8h00  à 21h00 du lundi au vendredi et de 8h00 à 18h00 le samedi.

Questions fréquentes sur les banques en ligne

Les services d'un comparateur sont ils gratuits ?

Nous donnons accès à des services de comparaison 100% Gratuit. Nos comparateurs permettent d'obtenir en quelques clics un ensemble d'offres afin de pouvoir les classer et de les comparer. Les services du comparateur vous aide à prendre une décision et à obtenir la meilleure offre.

Les frais des banques en ligne sont ils moins élevés ?

Les banques en ligne ont moins de frais que les banques traditionnelles car les banques en ligne n'ont pas de réseau physique d'agences et donc moins de frais de structure. Les banques en lignes par exemple proposent souvent des cartes bleus gratuites et des offres de bienvenue pouvant aller jusqu'à 200 € Offerts.

Banque traditionnelle ou banque en ligne, Neo banque ?

A choisir en fonction des besoins. Les banques en lignes sont moins cheres que les banques traditionnelles, mais ne proposent généralement pas d'agences. Si cela ne pose pas de problèmes, d'un point de vue coûts des services, il est préférable de choisir une banque en ligne qui propose tous les services necessaires via des applications performantes et qui présente des frais moins élevés.

Pourquoi passer par un comparateur ?

Un comparateur permet de rassembler toutes les informations qui permettent de comparer rapidement et facilement. Le comparateur évite d'aller consulter les sites un par un pour récupérer les informations. Le comparateur permettra de trier et hierarchiser les offres recherchées pour mieux comparer.

Pourquoi choisir une banque en ligne ?

Choisir une banque en ligne permet d'avoir accès à tous les services d'une banque moderne tout en payant moins de frais car les acteurs n'ont pas de coûts de structure aussi important que les banques traditionnelles avec agences etc..

Quelle banque en ligne choisir en 2021 ?

Le choix d'une banque en ligne est à faire en fonction des offres de bienvenue qui peuvent aller jusqu'à 200 € offerts. Il est important aussi de choisir sa banque en ligne en 2020 en fonction des services proposés par chaque banque.

Comment choisir sa banque en ligne ?

Pour bien choisir sa banque en ligne, il faut choisir l'offre qui présente les meilleurs avantages, principalement : les services proposés, le coût des frais bancaires et de la carte bleu, la performance de l'application, tenir compte du versement minimum à l'ouverture et enfin obtenir le meilleur bonus offert à l'ouverture.

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